Accédez à votre espace personnel

Q: J'accède à une séance en direct

Depuis votre <a href="https://fabricemidal.crisp.help/fr/article/jaccede-a-mon-espace-personnel-1v7lgvf/?bust=1711442573631">espace personnel</a>, vous pouvez rejoindre la séance en direct en cliquant sur le bouton Je rejoins le direct à droite de votre écran. Le code confidentiel de la séance est toujours indiqué en-dessous de ce bouton. <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/b8cb45ff21a42000/acces-a-une-seance-en-direct_18u2btx.png" alt="" /> La séance Zoom est ouverte dix minutes avant l'heure dite : pour une séance qui débute à 21h, vous pourrez vous connecter à partir de 20h50. | Un e-mail contenant le lien de connexion à la séance vous est toujours envoyé le jour même en guise de rappel.

Afin d'accéder à votre espace personnel, il vous suffit de cliquer sur ce lien. Voici la page qui s'affiche alors : Le bouton en haut à droite de la page d'accueil vous permet d'accéder directement à votre espace personnel.

Vous pouvez alors entrer vos identifiants puis vous connecter.

Réinitialisez votre mot de passe

||| Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié

Un email vous permettant de réinitialiser votre mot de passe vous sera envoyé.

||| Si nos emails ne vous parviennent pas, pensez à vérifier qu'ils ne sont pas filtrés dans vos dossiers SPAM ou Indésirables

Gestionnaire de mots de passe : une chose à savoir !

Vous avez réinitialisé votre mot de passe et le nouveau ne fonctionne pas ? Cela peut être dû à votre gestionnaire de mots de passe.

En effet, celui-ci ne connaît pas encore votre nouveau mot de passe. Il vous faut donc écrire au clavier le mot de passe puis l'enregistrer dans votre gestionnaire.

Question 2

J'accède aux rediffusions et aux ressources

Accepted Answer

|| L'espace personnel met à votre disposition toutes les ressources dont avez besoin pour suivre le cours. Ce contenu est disponible durant une période déterminée (voir la date d'échéance indiquée dans votre espace personnel).

1. Rediffusions

Les séances sont publiées sur votre espace personnel au plus tard le lendemain d'une séance.

Cliquez sur Les 5 sessions pour afficher un menu déroulant vous permettant de sélectionner la séance de votre choix.

2. Fiches de synthèse

Les fiches sont mises en ligne quelques jours après la séance. Vous pouvez consulter la date précise en vous rendant dans l'onglet Ressources et en cliquant sur Fiches de synthèse en PDF

3. Exercices audio

Les exercices audio sont mis en ligne quelques jours après la séance. Ils sont accessibles depuis l'onglet Ressources sur la gauche de votre écran. Vous pouvez les télécharger en suivant les instructions affichées sur la page.

Question 3

Je bénéficie d'un code promotionnel

Accepted Answer

Vous souhaitez profiter d'un tarif réduit pour un cours en ligne de Fabrice Midal mais ne savez pas comment appliquer le code promotionnel ? Cet article est fait pour vous !

Tout d'abord, rendez-vous sur la page dédiée au cours (il s'agit sur l'image ci-dessous d'un cours sur l'enfant intérieur, mais vous trouverez la même interface sur chaque page de cours).

Cliquez sur le bouton Inscrivez-vous en bas de votre écran. Vous accédez alors à la page d'inscription. Remplissez les formulaires normalement jusqu'à arriver à la rubrique Étape 3 : Votre commande.

Entrez le code promotionnel dans le cartouche.

||| Après avoir entré le code promotionnel, cliquez sur Appliquer pour que celui-ci soit bien pris en compte.

Et voilà ! Vous pouvez maintenant vérifier que le total corresponde bien au tarif annoncé. Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur Valider en bas de page pour finaliser votre commande.

Question 4

J'accède à une séance en direct

Accepted Answer

Depuis votre espace personnel, vous pouvez rejoindre la séance en direct en cliquant sur le bouton Je rejoins le direct à droite de votre écran. Le code confidentiel de la séance est toujours indiqué en-dessous de ce bouton.

La séance Zoom est ouverte dix minutes avant l'heure dite : pour une séance qui débute à 21h, vous pourrez vous connecter à partir de 20h50.

| Un e-mail contenant le lien de connexion à la séance vous est toujours envoyé le jour même en guise de rappel.

Question 5

Je n'ai pas reçu de confirmation après mon inscription

Accepted Answer

Vous venez de vous inscrire à un cours et n'avez reçu aucun mail ? Vous ne savez pas quelle est la prochaine étape ? Cet article est pour vous !

Vérifiez votre moyen de paiement

Au cours du paiement en ligne, plusieurs imprévus peuvent survenir : mauvaise confirmation d'une requête, problème de connexion…

Commencez par vérifier que le moyen de paiement que vous avez utilisé a bien été débité en vous rendant sur votre espace bancaire ou votre compte PayPal.

Vérifiez votre boîte e-mail

Certaines boîtes e-mail trient automatiquement certains de vos mails, en particulier ceux à visée commerciale.

À réception de votre commande, nous vous envoyons automatiquement un mail de confirmation qui vous donne accès à votre espace personnel. Vérifiez que celui-ci n'ait pas été envoyé automatiquement dans votre dossier SPAM ou Indésirables.

Utilisez-vous la bonne adresse ?

Au moment de votre commande, vous avez renseigné une adresse e-mail : votre espace personnel est rattaché à celle-ci.

||| Si vous avez utilisé une autre adresse mail pour un cours précédent, vous avez donc plusieurs espaces personnels.

Le cas échéant, vous pouvez nous écrire pour que nous rattachions vos différents espaces personnels en un seul.

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